Bestellung/ Zahlung wurde von DigiStore24 abgelehnt

Wenn Sie während des Bestellvorgangs bei unserem Zahlungsanbieter DigiStore24 die Meldung "Zahlungsweise abgelehnt" erhalten, kann das folgende Ursachen haben:

a) Limit auf Kreditkarte/ Bankkonto erschöpft
b) Kreditkartendaten/ Bankdaten falsch eingegeben
c) Hausverbot bei DigiStore24 

Versuchen Sie als ersten Schritt eine andere Zahlungsvariante, z.B. Vorkasse/ Überweisung.
Sollte das auch nicht klappen, ist wahrscheinlich Punkt c) der Fall. 

DigiStore24 hat einen Schutzmechanismus bei betrügerischen Zahlungen. Zu "betrügerischen Zahlungen" zählen u.a. auch unausgeglichene Rücklastschriften. Achtung: Wenn Sie einmal mit einer Ware nicht zufrieden sind, haben Sie immer ein gesetzliches Rückgaberecht. Einige Kunden gehen leider irrtümlich von der Annahme aus, dieses Recht auf Rückgabe würde automatisch durch eine Rücklastschrift eingehen ... jedoch gilt eine Rücklastschrift NICHT als Rücktritt! (Sie löst allerdings einen Mahnprozess aus, der bis zu einem Inkassoverfahren führen kann.)

Zudem gilt man bei Rücklastschriften als "Warnkunde". Denn Rücklastschriften verursachen intern bei jeder Firma sehr hohe Kosten & sind extrem schlecht für das Bankranking. Daher gilt: Kunden, die Rücklastschriften haben, werden sehr schnell gesperrt und als Sicherheitsrisiko gemeldet. Somit kann es bei Rücklastschriften passieren, dass auch in Partnershops von anderen Firmen Bestellungen nicht mehr möglich sind. Online Shops müssen sich zwingend davor schützen. 

In Ihrem eigenen Interesse empfehlen wir dringend, Rücklastschriften zu vermeiden bzw. nur zu bestellen, wenn auch ein entsprechendes Guthaben auf dem Konto vorhanden ist. 

Sollte keine Bestellung möglich sein und Fall c) in Ihren Augen unberechtigt vorliegen, so wenden Sie sich bitte direkt an DigiStore24, um die unberechtigte Sperrung zu klären (Mail: support@digistore24.com). 

Zweite Alternative:

Wenn auch die Klärung bei Digistore24 nicht möglich ist, bleibt als letzte Variante die Bestellung über einen Bekannten (andere eMail, anderes Konto). 

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