Warum finde ich keine Telefonnummer von Euch?

Wir sind jederzeit für Euch erreichbar unter  info@rekrutier.de

Und wir antworten auf jede eMail innerhalb von max. 72 Stunden... okay, auf fast alle...

Das einzige, wo wir NICHT mehr reagieren und zurückschreiben, sind:

- Persönliche verbale Angriffe gegen uns oder unserer Produkte (Feedback ist erlaubt und gewünscht... aber keine aggressiven und konkret beleidigenden Angriffe)

- SPAM Mails

- Die Frage, ob wir nicht in das neue Network XY einsteigen wollen

- Die Frage, warum wir nicht die Webinartechnik/Videotechnik oder Tools von XY nutzen.

Auf alles andere gibt es eine Antwort.. :)

 

Warum bietet Ihr keinen Telefonsupport?

Wr hatten das mal testweise versucht... Das Ergebnis war erschütternd. Dieser Service wurde leider nicht genutzt, wenn man Probleme oder Fragen zu einer Bestellung oder der Technik etc. hatte, sondern die Leute klingelten Sturm und wollten alle Rainer oder Tobias sprechen, weil Sie mal "ne Fachfrage" hätten. Daher mussten wir das wieder abbrechen.

Es ist so, dass eine eMail meistens in viel weniger als einer Minute bei uns beantwortet werden kann. (Bitte denkt immer dran, wir bekommen ca. 600 - 1000 eMails pro Tag - wir müssen schnell sein). Um diese Mails können wir uns gerade alle noch kümmern (also das gesamte REKRU-TIER Team).

Ein Anruf bei uns dauert in der Regel mind. 5 Minuten und leider in der Praxis meistens 10 Minuten, denn es kommt immer die Frage: "Ach wenn ich Sie schon mal persönlich dran habe, darf ich dann noch ne andere Sache fragen... ?"

Wenn man das nun hochrechnet 600 Anfragen mal 5 Minuten kämen wir auf 3000 Minuten... pro Tag... das wäre Arbeit für 6,25 Vollzeitkräfte. Selbst wenn nur die Hälfte anruft, bräuchten wir sofort 3 neue Vollzeitkräfte... Das wäre für uns okay, jedoch müssten wir das doppelte bis dreifach so hohe Preise für jedes Produkt ansetzen, um das wieder aufzufangen. (Denn am Ende werden alle Kosten in einem Unternehmen immer auf die Produkte umgelagert, so dass also der Kunde am Ende diese Kosten tragen müsste ... anders würde es nicht gehen.) Und ich denke da gemeinschaftlich sagen zu können, dass das sicher nicht in Eurem Sinne ist....

Daher habt bitte Verständnis, dass wir Support nur per eMail info@rekrutier.de anbieten können. 

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